📘 مقدمة

نهدف في أبو شادي للموبايلات والإكسسوارات إلى ضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر. لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة.

📦 الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال

1. استبدال المنتج خلال 48 ساعة

يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام بشرط:

أن يكون المنتج غير مستخدم.

أن تكون الحالة الخارجية للمنتج كاملة بدون خدوش أو تلفيات.

توفر العلبة الأصلية وجميع الملحقات (إن وجدت).

2. استرجاع المنتج بسبب عيب صناعة

نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي يظهر بها عيب تصنيع واضح، وذلك بعد فحصها من قبل فريق المتجر أو مركز الخدمة المختص.

❌ الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

المنتجات التي تم استخدامها.

الإكسسوارات التي تم فتحها أو كسر ختمها (حرصًا على الصحة والسلامة).

المنتجات التي تعرضت لكسر أو سوء استخدام بعد الشراء.

المنتجات الإلكترونية مثل السماعات أو الباور بانك بعد الاستخدام إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

🕒 مدة تنفيذ عملية الاسترجاع

يتم استبدال المنتج فورًا عند التحقق من حالته.

في حالة الاسترجاع، قد يستغرق رد المبلغ حتى 48 ساعة.

💰 طريقة استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ نقدًا أو بنفس طريقة الدفع المتفق عليها داخل المتجر.

في حالة وجود رسوم توصيل، لا يتم استردادها إلا إذا كان سبب الاسترجاع عيب صناعة.

📞 الدعم والتواصل

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: (ضع الرقم هنا)

العصافرة – الإسكندرية

أو من خلال رسائل صفحتنا على فيسبوك